CRM для агентства нерухомості – це спеціалізовані програми, які передбачають ведення обліку об’єктів нерухомості та контроль роботи ріелторів, а також автоматизацію клієнтських даних. Завдяки подібним програмам бізнес-завдання тепер можна автоматизувати, чим значно спростити всю роботу компанії.
Види CRM-систем
Універсальна CRM-система є програмою, яка підходить практично для будь-якого бізнесу, в тому числі і для агентств нерухомості. Зважаючи на свої функції, вони можуть бути класифіковані наступним чином:
1. Операційна: допомагає у виконанні повсякденних завдань та автоматизації рутинних завдань.
2. Аналітична CRM-система: являє собою широку базу даних з детальною інформацією про замовників та робочі процеси.
3. Колективна CRM-система: сприяє підвищенню ефективності взаємодій між співробітниками різних відділів.
CRM-система для агентств нерухомості передбачають певні завдання:
• збирання та зберігання даних та запитів клієнтів;
• створення воронок та збільшення продажів;
розподіл завдань між співробітниками компанії;
• сегментація аудиторії, її запитів та даних;
• історія взаємодії з покупцями та орендарями;
• налаштування вигідних пропозицій компанії для клієнтів;
• та багато інших завдань.
Також завдяки CRM-системі у вас буде власна сформована база клієнтів, яка буде розширюватись та потенційно збільшувати прибуток компанії. За допомогою СРМ для агентства нерухомості можна вести облік об’єктів для оренди та продажу нерухомості, а також управляти угодами оренди та продажу об’єктів.
Крім цього, можна значно спрощувати укладання договорів, ведення документації, відстеження, здійснення платежів та пошук необхідної інформації щодо клієнтів чи об’єктів нерухомості.
Автоматизоване розсилання завдань або робочих повідомлень співробітників, а також e-mail-розсилання також налаштовується у програмах CRM. Крім цього, у них зручно вести планування ділових зустрічей та складати графік завдань, а також розподіляти завдання та відстежувати їх виконання.
